Klachtenregeling, uw privacy en kwaliteit
Hoe te handelen bij klachten? Als u klachten heeft over uw behandelaar of uw behandeling, dan kunt u die in eerste instantie het beste met haar bespreken. Mogelijk gaat het om misverstanden die in een gesprek opgelost kunnen worden.
Wanneer het niet lukt om de gerezen problemen rechtstreeks met uw behandelaar op te lossen, dan kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden:
- De NVVP kan u in contact brengen met een psycholoog/ psychotherapeut die als taak heeft in het conflict te bemiddelen.
- Biedt deze bemiddeling geen oplossing, dan kunt u de Klachtencommissie van de NVVP benaderen. De klacht wordt dan, tegen de achtergrond van de Wet Klachtrecht Clienten Zorgsector (WKCZ), getoetst aan de Beroepscode voor Psychologen of de Beroepscode voor Psychotherapeuten.
- In het kader van de Wet BIG vallen GZ-psychologen, Klinische Psychologen en Psychotherapeuten onder het tuchtrecht. Op grond van deze wet kunt u uw klacht ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.
Meer informatie is beschikbaar in de clientenfolder van de NVVP, die u hier kunt downloaden.
Wij waarborgen te allen tijde uw privacy en hebben een geheimhoudingsplicht tegenover derden. Over uw bezoek aan onze praktijk wordt zonder uw (schriftelijke) toestemming geen informatie aan derden verstrekt. U hebt daarbij altijd het recht op inzage in de correspondentie.
Privacy en onze praktijk
Wij waarborgen te allen tijde uw privacy en hebben een geheimhoudingsplicht tegenover derden. Over uw bezoek aan onze praktijk wordt zonder uw (schriftelijke) toestemming geen informatie aan derden verstrekt. U hebt daarbij altijd het recht op inzage in de correspondentie.
